מדיניות פרטיות

כללי

בעת שימוש בדף הנחיתה נאסף מידע עליך. חלק מהמידע מזהה אותך באופן אישי, כלומר בשמך ובכתובתך, זהו המידע שאתה מוסר ביודעין בעת מילוי הטופס. חלק מהמידע אינו מזהה אותך אישית ואינו נשמר ביחד עם פרטיך. זהו מידע סטטיסטי ומצטבר. לדוגמה העמודים שבהם צפית, מהיכן הגעת לעמוד, כתובת האינטרנט (IP) שממנה פנית ועוד.

מאגר המידע

חלק מהנתונים שנאספו יישמרו במאגר המידע של אתר הופניים של רמי

השימוש במידע

השימוש במידע שנאסף ייעשה רק על פי מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, על מנת:

 - ליצור עמך קשר למטרת הצעות למבצעים

- לעדכן אותך בפעילויות הקשורות להזמנתך

- לעדכן אותך בפעילויות של אתר וחנות האופניים של רמי

דיוור ישיר אלקטרוני

אתר וחנות מעוניינת לשלוח אליך מדי פעם בדואר אלקטרוני מידע על פעילותה,

מידע כזה ישלח אליך רק אם נתת הסכמה מפורשת לכך ובכל עת תוכל לבטל את הסכמתך ולחדול מקבלתו.

אנחנו לא נמסור את פרטיך האישיים למפרסמים.

מסירת מידע לצד שלישי

אתר האופניים של רמי לא תעביר לצדדים שלישיים את פרטיך האישיים והמידע הנאסף על פעילותך .

אבטחת מידע

האופנייפ של רמי מיישמת באתריה מערכות ונהלים עדכניים לאבטחת מידע. בעוד שמערכות ונהלים אלה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית, אין הם מעניקים בטחון מוחלט. לכן, העמותה לא מתחייבת ששירותיה יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם.

שינויים במדיניות הפרטיות

בכל מקרה בו יבוצעו במדיניות זו שינויים מהותיים בהוראות שעניינן השימוש במידע אישי שמסרת, תפורסם על-כך הודעה בעמוד הבית של האופניים של רמי.

תנאי שימוש ורכישה

עיקרי התנאים

• אחריות תינתן לאדם ששמו מופיע בתעודת האחריות בלבד לשנה או לתקופה הנקובה בחשבונית. 

• האחריות מוגבלת לרוכש/ת הראשון בלבד (ניתן להעביר בעלות לאחר בדיקת הכלי ותשלום של 100 ₪ בעבור אישור קבלת הוראות לשימוש ותחזוקה בטוחה, הבדיקה מתבצעת באחת מנקודות השירות של סניפי האופניים של רמי

• מימוש 'אחריות' מותנה בהצגת חשבונית הרכישה המקורית ותעודת האחריות אשר מצוין בהם מספר השלדה.

• האחריות למוצר הינה החל מהתאריך המופיע על גבי חשבונית הרכישה.

• אין 'אחריות' או מכירה מתחת לגיל 16.

• האחריות מותנית בהפעלת האחריות באתר האינטרנט של החברה או שליחת טופס חתום בוואטסאפ או פקס של החברה עד 10 ימים קלנדרים מיום הרכישה.

• האחריות מותנית בביצוע טיפולי חובה תקופתיים, טיפול ראשון כעבור שבועיים מיום הרכישה ולאחר מכן אחת ל 500 ק"מ לקורקינט, אחת ל-1000 ק"מ לאופניים בנקודות שירות של האופניים של רמי בלבד, לכל אורך חיי המכשיר. התניה זו הינה תנאי לשימוש בטוח גם אחרי תקופת האחריות.

• שינוע המכשיר אל נקודת השירות וחזרה ממנה הינו באחריות ועל חשבון הרוכש בלבד• רמי מתחייבת לטפל בכל תקלה תוך 7 ימי עסקים מיום קבלת המכשיר לנקודת השירות, לאחר הסכמת הלקוח לביצוע התיקון / תחזוקה. 

•האופניים של רמי שומרת לעצמה את הזכות לספק ללקוח כלי חלופי במידת הצורך. למען הסר ספק, מניין ימי הטיפול בתקלה לא יתווספו לתקופת האחריות המקורית. 

• יובהר כי גם במקרה של החלפת חלק בתוך תקופת האחריות, האופנים של רמי לא 

תאריך עקב ההחלפה את תקופת האחריות המקורית.

• יובהר בזאת כי רמי מתחייבת לספק חלקים מקוריים בעת תיקון המכשיר , בנוסף כל חלק תקול שיוחלף יישאר אצלנו לצורך בקרת איכות ו/או מחזור וטיפול נכון בחומרים מסוכני רשאית לבטל אחריות בעקבות סירוב הלקוח לטפל במערכת שמשפיעה על בטיחות הרוכב והסביבה ו/או במקרה של אלימות פיזית/מילולית מצד הלקוח.

התחייבות הרוכש: 

• אני מתחייב להשתמש במכשיר בהתאם להוראות ובהתאם לחוק .

• ידוע לי כי המכשיר מיועד לשימוש במרחבים ציבוריים המיועדים למכשיר זה או דומה.

• ידוע לי כי המהירות החוקית של המכשיר הינה 25 קילומטרים בשעה לקורקינטים ואופניים ו-12 קמ"ש (בנוסף, באופניים חשמליים המצערת מוגבלת ל-6 קמ"ש), חל איסור מוחלט לעשות במכשיר כל פעולה שתביא לשינוי המהירות המרבית של המכשיר.

• ידוע לי שהשימוש במכשיר מחייב שימוש בציוד מיגון אישי לרבות קסדה ואפוד זוהר, מגני ברכיים ומרפקים, כפפות רכיבה ומיגון לביש נוסף.

• אני מתחייב לבצע בדיקת תקינות בלמים, תאורה ורכיבי השלדה לפני כל רכיבה. 

• אני מתחייב לא להשתמש בסלולר או באוזניות תוך כדי רכיבה. 

• אני מתחייב לא להשתמש במכשיר תחת השפעת אלכוהול או חומרים אסורים. 

• אני מתחייב לא להרכיב רוכב נוסף. 

• אני אהיה האחראי הבלעדי לשימוש במכשיר, ואני מאשר שלא תהיה לי שום טענה, דרישה או תביעה כלפי האופניים של רמי בגין כל נזק שיגרם לי או לצד שלישי בשימוש המכשיר. 

• ידוע לי כי אין אפשרות לזיכוי כספי או אפשרות להחזרת הטובין אשר הוצאו מאריזתם.

• אני מתחייב לשפות את האופניים של רמי בגין כל הוצאה, חבות, חיוב כספי או הפסד שיגרם לה בגין טענות, דרישות או תביעות שיוגשו נגדה על ידי צד שלישי בגין פגיעה או נזק שיגרמו לו עקב השימוש שלי במכשיר.

• ידוע לי כי נתוני המהירות והטווח המוצגים בפרסום הינם 'נתוני מעבדה, בלבד לפי תנאי רכיבה אופטימליים במישור ללא עצירות עם משקל רוכב עד 75 קג.

האחריות כוללת: 

• אופניים חשמליים – 12 חודשי אחריות על: שלדה, סוללה, בקר, צג, ידית/חיישן פדלים, 3 חודשי אחריות על המטען.

• קורקינט ואופניים חשמלי 12 חודשי אחריות על: שלדה, סוללה, בקר, צג, 3 חודשי אחריות על המטען.

אחריות לא תחול במקרים הבאים: 

• לא בוצעו טיפולי התחזוקה התקופתיים בזמן, או המכשיר במצב תחזוקתי ירוד או מסוכן לרוכב והסביבה.

• כל טיפול תחזוקה/תיקון במכשיר או בחלק ממנו על ידי גורם חיצוני שאינו מוסמך ומצוין באתר או בחנות האופניים של רמי יבטל את האחריות. 

• נעשה במכשיר שימוש מסחרי לרבות השכרה/שליחויות/גרירה או הובלה של משא/שימוש תחרותי או ספורטיבי. 

• המכשיר חובר/נחשף לכל רכיב חיצוני/או רכיב או חלף שאינו מקורי של היבואן כולל מטען לא מקורי. 

• המכשיר או חלק ממנו, ניזוק כתוצאה מתאונה, טראומה פיזית חיצונית, נזקי מזג האויר או נזקי מים/קורוזיה כתוצאה ממגע עם מים או שהות בקרבת הים.

• המכשיר או חלק ממנו, ניזוק כתוצאה משימוש שאינו הולם את אופי המכשיר או חורג מכל שימוש שאינו 'התניידות זהירה וחוקית בדרך עירונית'. 

• נזק או פגם קוסמטי בלבד. 

• כל נזק שנובע מעומס יתר כולל נזק לבקר, מנוע ושלדה בעקבות הרכבת רוכב נוסף, הובלה/גרירה של משא, חריגה מהמשקל המותר, אי הקפדה על לחץ אויר תקין. 

• אין אחריות על נזק, אבדן או שבר לרכיבי הפלסטיקה לרבות המצערת, שקע הטעינה, כנפיים ומגני בוץ, פנסים, מסך תצוגה וכפתורי הפעלה. 

• אין אחריות על רכיבים מתכלים לרבות מערכת הבלמים, צמיגים, פנימיות, כבלים, חיישנים, נתיכים, גריפים, ידיות בלם, רפידות בלם, מדבקות נגד החלקה. 

• אין אחריות על עיקום או שבר של חלקי האלומיניום לרבות מזלג, כידון, מנגנון הקיפול (כשל מסוג זה נובע תמיד מעומס יתר בגלל רוכב נוסף או שימוש אגרסיבי שאינו תואם את אופי השימוש הסביר כגון קפיצת מדרכות, פגיעה במהמורה/מכשול במהירות גבוהה או הפעלת מומנט על מוט הכידון בעת בלימה.

• אין אחריות על שבר/סדק בגוף או בחלק במכשיר.

הסכמת הרוכש 

• הרוכש מסכים בחתימתו/או באישור רמי אינה אחראית לכל חבות או קנס או דו”ח תנועה העלולה לחול על בעל המכשיר או הרוכב עליו או המחזיק בו עקב השימוש. 

• בעל הקורקינט או אפניים ידאג לביטוח כלפי צד ג' ו/או ביטוח ו/או כל רישוי רלוונטי נדרש ולנהוג לפי כל דין ותקנה. 

• למען הסר ספק אין רמי אחראית כלפי הרוכש או הרוכב עליו בגין כל נזק אפשרי לרבות נזק גופני ונזק לרכוש. 

• מוסכם במפורש כי אחריות שלנו מוגבלת לכל היותר, רק לעלות התיקון ו/או החלפת החלף/חלק, ו האופניים של רמי משוחררת על ידי הרוכש מכל אחריות לכל הפסד כספי ו/או מניעת רווח ו/או כל נזק תוצאתי העלולים להיגרם לרוכש עקב פעולה לא תקינה של המוצר או בעת שהמוצר נמצא אצל רמי לצורך שירות או מכל סיבה אחרת.

• הרוכש מצהיר בחתימתו כי תנאי האחריות הוסברו לו, כי קרא בעיון את כל תנאי האחריות המפורטים בכתב אחריות זה, וכי הבין אותם במלואם. הרוכש מסכים בחתימתו לכל תנאי האחריות המפורטים בכתב אחריות זה.

תנאים והגבלים להשכרת אופניים חשמליים:

* יש מלאי זמין של אופניים חלופיים בכתובת החנות.

* קבלת אופניים חלופיים ימסרו כנגד סכום עירובון של 3000 ש"ח במזומן או בתפיסת מסגרת של כ"א (G5).

*הלקוח יחתום על טופס הצהרה והתחייבות שבו הלקוח:

1. הלקוח מצהיר כי האופניים נמסרו לו במצב תקין ושמיש ולאחר שניתנה ללקוח אפשרות לבדקם ולשביעות רצונו המלאה וכי הוסבר לו כיצד לתפעל את האופניים ולהטעין את הסוללה החשמלית. 

2.קיבל הלקוח הסבר ע"י החברה או מי מטעמה על אופן השימוש באופניים ובציוד, והבין את ההסבר ויפעל על פיו, לרבות חבישת הקסדה שנמסרה ללקוח. הלקוח מתחייב לרכב בזהירות ועפ"י כל דין.

3.מובהר כי במקרה של אי השבת האופניים (מבלי שניתנה הודעה מוקדמת על כך) ו/או במקרה של גנבת האופניים ו/או נזק TOTAL LOST יחולט סכום העירבון המשקף את שווי האופניים.

4. הלקוח מצהיר בזאת שהוא כשיר ומיומן ברכיבה על אופניים, ולא ידוע לו על מניעה או מגבלה גופנית או אחרת בעניין זה. 

5. השימוש באופניים ובציוד הינם באחריות הבלעדית של הלקוח. הלקוח מתחייב להחזיר את האופניים והציוד כשהם תקינים ובמצבם כפי שנמסרו לי, וידוע לו שאינו רשאי לבצע כל תיקון או שינוי בהם. הלקוח מתחייב לנקוט כל אמצעי זהירות נדרש כדי למנוע אבדן או נזק לאופניים או לציוד. ידוע לו שיהיה אחראי לכל חיוב, נזק או אבדן (לרבות לצד ג') שייגרמו בקשר עם האופניים ו/או הציוד, ויחויב בגינם. לקוח מסכים שהחברה תגבה ו/או תחלט לשם כך את המסגרת, כולה או חלקה, ללא צורך בהודעה מוקדמת. אין באמור כדי לפגוע בזכות החברה להיפרע מלוא נזקיה.

6.לחישוב ימי החלפה.השכרה, יום השכרה נחשב 24 שעות שיחלו משעת איסוף האופניים. איחור של מעל לשעה בהשבת האופניים לנקודת האיסוף יביא לחיוב הלקוח בעלות יום השכרה נוסף. במידה והלקוח מעוניין להמשיך ולשכור את האופניים עליו להודיע על כך, לכל הפחות , שעתיים לפני מועד השבת האופניים המוסכם. בימי שישי וערבי חג יש להשיב את האופניים עד לשעה 13:00 גם אם לא תמו 24 שעות. 

7.הלקוח לא יקבל החזר כספי במקרים של בעיה טכנית או תקר בגלגל (פנצ'ר). במקרים אלה ישיב השוכר את האופניים לנקודת האיסוף ויקבל אופניים חלופיים. 

7.1 חובה לחבוש קסדה בעת הרכיבה. הובהר לשוכר כי רכיבה ללא קסדה מסוכנת, הינה על אחריותו בלבד ומנוגדת לחוק .

7.2הלקוח מצהיר כי הינו מעל גיל 16, מיומן ברכיבה על אופניים ובמצב בריאותי תקין. מובהר כי האופניים של רמי אינה אחראית לכל נזק גופני ו/או אחר שייגרם ללקוח או לצד שלישי ושמקורו ברכיבה על אופניים.

7.3 השוכר מתחייב שלא לתבוע את רמי מבית האופניים של רמי בגין כל נזק גופני שיגרם לו או לצד שלישי שמקורו ברכיבה על האופניים.

7.4 אחריות ביטוחית (כולל צד ג') לפעילות לרבות נפילה ו/או פגיעה ו/או גניבה/שבירה אובדן ו/או נזק אחר כולל ונדליזם חלה על הלקוח.

מחירון השכרה (כולל מע"מ):

ליום: 120 ש"ח

לסופ"ש (משישי 12:00 עד ראשון 10:00): 200 ש"ח

לשבוע עבודה (5 ימי חול) – 400 ₪

לשבוע מלא (כולל סופ"ש) -500 ש"ח 

לחודש: 1000 ₪

המחיר כולל קסדה.

ביטול עסקה ומדיניות החזרת מוצרים: 

לא ניתן להחזיר את האופניים לאחר קנית האופניים *פרימו החוק מאוד פשוט ... אם עני קונה מוצר שאתה לא רואה (דרך אינטרנט לדוגמה ) ולא השתמשת בו (בניילון עדיין) יש לך שבועיים להחזיר אותו . 

אם קנית מחנות ושילמת מזומן או אשראיי (שעבר את הפס השחור במכשיר. אם רשמת ידני זה כמו אינטרנט) אז בגלל שהיא אפשר לשים את האופהיים על הכתף יש בטוח סימנים שזה נסע אפילו 2 דקות אז לא אין חוק הגנה של שבועיים ולא של יום אחד ... אתה לא חייב לקבל את האופניים חזרה אם אתה לא רוצהביטול עסקה תחוייב בעמלת ביטול עסקה היא 5% מערך העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מבינהם) ובעלות משלוח המופיע בחשבונית (גם אם קיבל הלקוח הנחה לדמי משלוח, סכום המשלוח שבחשבונית יקוזז מההחזר). החזר אופניים באחריות הלקוח. מדניות ההתנסות באופניים כפופה לרכישה באתר החברה או בחנות האופניים של רמי בלבד. 

למעט החזרת אופניים חשמליים שהוזכר בסעיף הקודם ניתן להחזיר את המוצר כשהוא סגור באריזתו המקורית ולא נעשה במכשיר שימוש כלשהו, המוצר שלם ללא פגיעה, נזק או פגם מכל סוג שהוא, זמן להחזרה עד 14 ימים במיום קבלת המוצר למעט אופניים חשמליים.

לא ניתן להחזיר אופניים חשמליים מרגע הוצאת האופניים מחוץ לתחומי החנות או ברגע קבלת האופניים בבית הלקוח ולאחר שהלקוח בדק את האופניים מול נציג החברה או צד ג' מטעם החברה.

במקרה של ביטול עסקה יחויב הלקוח בשיעור של 5% מערך העסקה, אך לא למעלה מ-100 ש"ח. על הלקוח לשאת את הוצאות ההובלה גם אם המשלוח באתר בחינם וזאת ע"פ מחירון הספקות באתר. 

בעת ביטול עסקה הלקוח אחראי על החזרת המוצר ועל חשבונו אל כתובתנו.

לקוח שהזמין מוצר ומסרב לקבל את המוצר שהזמין שלא עקב פגם, יחויב בהוצאות המשלוח הלוך וחזור. 

תקנון מכירה: 

האתר מציע למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש אם אפשרויות הנחה בקידום המוצר ברשתות חברתיות.

האתר מציג את הפריט כולל מפרט הטכני של המוצר, שנות אחריות וכו', דרך האתר, בשיחה טלפונית או עם הנציג בכתובת פיזית של החנות. במקרה וחלה טעות בתום לב באחד הנתונים ע"י האתר, יבחר הלקוח אם לבטל את העסקה או לאשרה טרם יציאתו מכתובת פיזית של החנות או טרם הוצאת המוצר למשלוח לכתובת הלקוח.

המכירה היא עד גמר המלאי.

ללקוח האפשרות לשלם על העסקה בכמה דרכים: תשלום במזומן בכתובת פיזית של העסק, באמצעות עסקה טלפונית, העברה בנקאית או באמצעות האתר מאובטח ומוצפן 

השלמת העסקה תלויה באישור חברת האשראי של הרוכש, באימות טלפוני מול הרוכש וזמינות המלאי בחנות.

רישום לאתר לצורך ביצוע עסקה:

לקוח יצטרך להרשם לאתר ע"י רישום דוא"ל , טלפון, סיסמה שיבחר, כתובת עדכנית למשלוח ופרטי כ"א. קיימת גם אפשרות רישום להתחבר דרך רשת חברתית פייסבוק לקיצור הליך ההרשמה.

חובה על הלקוח לציין את פרטיו הנכונים, פרטים שאר לא יהיו נכונים יגרם לביטול העסקה.

פרטי הלקוח כפי שהוקלדו באתר או שנמסרו בטלפון יהווא ראיה לביצוע ההזמנה.

הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה על החוק ומוגדרת כעברה פלילית, עובר העברה צפוי לתביעה פלילית ואזרחית.

סירוב חברת האשראי לעסקה יקבל הלקוח הודעה מצד האתר על ביטול העסקה.

תנאים לביטול חד צדדי של עסקה מצד החנות 

במקרים הבאים רשאית החנות לבטל את העסקה באופן חד צדדי 

*אזל המוצר מהמלאי של החנות או הספק

*לקוח מתחזה או חדש ללקוח מתחזה עם כרטיס אשראי שלא בבעלותו

*תקלה באתר שמנעה את המכירה 

*כח עליון, מלחמה, טרור, פגעי מזג אויר וכל דבר שאינו תלוי מצד החנות אשר לא מאפשר את ביצוע העסקה.

*נפלה טעות קולמוס במחיר המוצר.

אספקת המוצרים:

משלוח ישלח ע"י החנות ו/או הספק לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח לפי תנאי המכירה ולאחר אישור תשלום.

באזורים מוגבלים מבחינה בטחונית יסופק המוצר לכתובת סמוכה בתיאום מול הלקוח.

ימי אספה מחושבים לפי ימי עבודה.

אין החנות אחראית על איחור במשלוח במקרים הבאים:

מצב בטחוני, כח עליון, מצב חירום, שביתה באחד הגורמים בשרשרת היבוא והשיווק של המוצר (שביתה בנמל, מכס, דואר, שביתה של הספק או חברת ההובלות וכו') ומכל סיבה שאינה בשליטת החנות.

משלוח: דמי משלוח ישולמו ע"י הלקוח במהלך ביצוע העסקה על פי המוצר שרכש.

פרטיות: פרטי הלקוח מאובטחים ולא יועברו לצד ג' שלא לצורך השימוש באתר.